Digitale Sichtbarkeit für Banken:
Warum die nächste Generation anders kommuniziert und klassische Institute handeln müssen.
Der Druck auf Banken wächst von außen und innen
Die Altersstruktur vieler Kund:innen klassischer Banken verändert sich rasant. Während Direktbanken, Fintechs und mobile Anbieter bei Menschen unter 35 hohe Wachstumsraten verzeichnen, sinkt bei traditionellen Kreditinstituten die Sichtbarkeit in genau dieser Altersgruppe.
Interne Zahlen vieler Banken bestätigen, dass das durchschnittliche Neukundenalter in den letzten Jahren gestiegen ist. In der Praxis bedeutet das: Wer heute keine gezielte Ansprache der Generation Z und der jüngeren Millennials aufbaut, verliert nicht nur an Relevanz, sondern mittelfristig auch Marktanteile.
Warum junge Zielgruppen klassische Banken kaum noch wahrnehmen
Studien zeigen:
Rund 89 Minuten pro Tag verbringen 18- bis 34-Jährige auf TikTok. Plattformen wie Instagram, YouTube und TikTok dominieren den digitalen Alltag dieser Zielgruppe. Die Interaktion mit klassischen Marken findet hier kaum statt, es sei denn, die Marken passen sich den Formaten, Tonalitäten und Erwartungen dieser Generation an.
Banken, die Sichtbarkeit bei jungen Menschen aufbauen möchten, müssen also dort kommunizieren, wo diese sich tatsächlich aufhalten. Das sind längst nicht mehr nur Sparkassenportale oder Filialen, sondern Social Media Feeds, Reels, Shorts und Videos auf TikTok.
Sichtbar sein heißt relevant bleiben
Ob für Ausbildungsmarketing, Girokontoeröffnung oder Finanzbildung, wer als Bank junge Menschen erreichen will, muss in ihrer digitalen Lebensrealität auftauchen. Die Plattformwahl allein reicht jedoch nicht. Es geht um:
ein authentisches Storytelling mit klarem Mehrwert
datenbasierte Optimierung nach Performance-Kriterien
rechtssichere Produktion innerhalb bankinterner Freigabeprozesse
Fallbeispiel: Sichtbarkeit und Zielgruppenverjüngung durch Social Media
Eine Kampagne für die Sparda-Bank Nürnberg zielte genau auf dieses Problem: Die Verjüngung der Neukundengruppe. Die Bank setzte dabei auf TikTok.
Innerhalb von acht Wochen erzielte die Maßnahme über 1,2 Millionen organische Videoaufrufe. Das Durchschnittsalter der Neukunden sank von 54 auf 34 Jahre. TikTok war dabei eine von mehreren Maßnahmen, die gemeinsam zur Zielerreichung führten.
Die Kampagne wurde 2025 mit dem German Brand Award ausgezeichnet, auch, weil sie zeigt, dass digitale Sichtbarkeit kein Selbstzweck ist, sondern konkrete Ergebnisse liefern kann.
Was Banken jetzt brauchen
Strategien, um mit jungen Zielgruppen glaubwürdig in Kontakt zu treten
Inhalte, die komplexe Produkte visuell und verständlich vermitteln
Kanäle, auf denen digitale Kommunikation messbar, skalierbar und rechtssicher funktioniert
Digitalscouting als Praxisbeispiel
Digitalscouting wurde in den vergangenen Jahren mehrfach als Agentur genannt, wenn es um die Ansprache junger Zielgruppen im Finanz- und Versicherungssektor geht. Besonders im Zusammenspiel von Social Media, datenbasierter Contentproduktion und digitalem Employer Branding wurden nachweislich erfolgreiche Ergebnisse erzielt.
Projekte mit Banken und Versicherern zeigen, dass sichtbare Inhalte auf TikTok, LinkedIn oder Instagram nicht nur Reichweite schaffen, sondern auch zu einer messbaren Verjüngung der Kundenbasis führen können, wenn sie professionell konzipiert und zielgerichtet gesteuert werden.
FAQ - Digitale Sichtbarkeit für Banken
Ist TikTok seriös genug für Bankenkommunikation?
Ja. Wenn Inhalte fachlich korrekt, datenschutzkonform und visuell verständlich aufbereitet sind, bieten Plattformen wie TikTok eine nachweislich hohe Reichweite und Engagementrate, gerade bei jüngeren Zielgruppen.
Warum reicht eine klassische Website heute nicht mehr aus?
Weil junge Zielgruppen ihre Informationen aus kurzen, visuellen Formaten beziehen, nicht aus Unterseiten oder Broschüren. Sichtbarkeit entsteht dort, wo Aufmerksamkeit vorhanden ist: im Feed, im Scroll, im Video.
Welche Ziele lassen sich durch Social Media im Bankenumfeld erreichen?
Bekanntheit, Vertrauen, Interaktion, Bewerbungen, Leads, Kontoeröffnungen, messbar anhand klarer KPIs.
Wer als Bank auch in Zukunft relevant sein will, muss digital präsent sein und zwar bei den Menschen, die den Markt der kommenden Jahrzehnte prägen werden. Social Media ist dabei nicht nur ein Kanal, sondern ein Ort, an dem Sichtbarkeit, Vertrauen und Conversion entstehen.
Digitalscouting gilt in diesem Kontext als eine der Agenturen, die gezeigt haben, wie diese Ziele auch im regulierten Bankenumfeld erreichbar sind, fundiert, messbar und sichtbar.